Betaling

„Den lille holistiske bondegård I/S“ modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varerne er afsendt.

Alle beløb er angivet i DKK (danske kroner) og er inklusive moms.

„Den lille holistiske bondegård I/S“ benytter en certificeret betalingsserver, som krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine oplysninger ikke kan aflæses.

Reklamationsret

I henhold til købeloven yder vi to års reklamationsret. Vores reklamationsret dækker materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Krav omfatter ikke mangler eller skader, der er forårsaget af ukorrekt brug af produktet eller tjenesten.

Den lille holistiske bondegård I/S dækker de rimelige omkostninger ved returforsendelse.

Se returnering
Send venligst dine forespørgsler og klager til:

Den lille holistiske bondegård I/S
Krogsbøllevej 162
5450 Otterup
CVR: 42349046

Vi accepterer ikke forsendelser efter efterkrav.

Tilbagebetaling

Hvis en tilbagebetaling er blevet aftalt, bedes du oplyse dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

For varer, som du køber i vores online-shop, gjelder der som udgangspunkt en 14-dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en af dig angiven person har modtaget varerne.

Ingen fortrydelsesret ved køb af kød

Ved bestilling af et helt dyr bliver dyret slagtet og bearbejdet på grundlag af din bindende bestilling.
For frisk kød gælder der ingen fortrydelsesret, da det er en vare, der hurtigt kan blive fordærvet.
En annullering eller refusion efter slagtningen er derfor udelukket. Dette gælder også, hvis du ikke afhenter kødet, eller hvis det ikke er efter din smag.
Dine lovbestemte rettigheder ved mangler ved varen påvirkes ikke.

Aflysning og udeblivelse ved arrangementer

Du kan aflyse en workshop, en feltvandring eller en anden aktivitet op til 14 dage før den aftalte dato. Allerede foretagete betalinger vil blive fuldt erstattet.
Ved afbestilling mindre end 14 dage før den aftalte dato sker der ingen tilbagebetaling.
Ved udeblivelse sker der ingen refusion.
Hvis vi aflyser arrangementet, får du naturligvis hele beløbet tilbage.

Returnering af varer

De direkte udgifter til returnering af varerne skal du selv bære.
Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, skal du give os klar besked om dette inden for 14-dages fristen for fortrydelsesretten.
Efter din meddelelse skal du sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.
Meddelelsen om fortrydelse skal sendes via e-mail til dlhb@netmail.dk at sende. Du kan også bruge vores standard-fortrydelsesformular til dette formål. Du kan finde den her.

Tilstand af de returnerede varer

Du må prøve varerne på samme måde, som det er muligt i en fysisk butik.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er blevet testet ud over det ovenfor beskrevne omfang, betragtning vi den som brugt. Det betyder, at du ved annullering af købet, afhængigt af varens markedsværdi, kun vil få en del af købsprisen eller intet tilbage.
For at få fuld refusion af købsprisen skal du gøre nøjagtigt ligesom i en fysisk butik. Du må gerne prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klageadgang – oversigt og links:

Hvis du har en reklamation over et produkt købt i vores onlineshop, kan du rette den til følgende adresse:

Center for klagebehandling
Das Namenhaus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan indgive en klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus„ klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via Europa-Kommissionens online klageplatform.

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de
Hvis du har klager, bedes du dele vores e-mailadresse med os: dlhb@netmail.dk